3 basistips voor een succesvolle website

“Ik wil op #1 komen in Google!” of “Zo’n bewegend ding is hartstikke mooi, dat moet er ook in komen!”. Wat opmerkingen die ik in mijn rol als project manager wel vaker heb gehoord, naast de vele andere wensen. Uiteraard komt er wat meer bij kijken en zomaar functionaliteit inzetten omdat het leuk is heeft ook geen nut. Maar wat maakt nou een succesvolle website en waar begin en eindig je? Hieronder staan 3 basistips om je op weg te helpen.

Zonder doel kun je niet scoren
Veel bedrijven (en ook personen) zullen een website hebben waarvan het doel onbekend is. Zonder een goed doel te hebben kan vrijwel niet bepaald worden of een website succesvol is, en dus heeft de website zelf ook bijna geen doel…

Voordat je verder gaat met functionaliteit, usability, design en techniek is het aan te raden om circa 5 doelen (KPI’s) op te stellen die specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdsgebonden zijn. Gebruik bij het opstellen van deze doelen het SMART principe.

Juiste functionaliteit en CTA’s
Zijn de doelen bepaald, bepaal dan welke functionaliteit je op je website in kunt zetten om ze te behalen. Begin bij de basis en houd het simpel. Heb je die uitgebreide FAQ wel nodig of volstaat een laagdrempelig contactformulier? En moet die videopresentatie of flashanimatie wel worden ingezet of zal dat de bezoeker alleen maar afleiden van dat wat echt belangrijk is?

Met een call-to-action kan belangrijke functionaliteit zich onderscheiden van minder belangrijke functionaliteit. De roep tot actie op een website is een kwestie van verleiden, zoals Geert-Jan Smits eerder dit jaar schreef. De bezoeker moet verleid worden om op die ene pagina die ene actie uit te voeren. En de kunst is dat er geen twijfel mag bestaan welke actie dat is.

Heb je al een grafische vormgeving, maar weet je niet zeker of je cta’s duidelijk zijn? Op fivesecondtest.com kun je het publiek laten controleren: “Five second tests help you easily identify the most prominent elements of your user interfaces.“.

Wil je meer weten over call-to-action, lees dan het artikel dat Geert-Jan Smits eerder dit jaar op Frankwatching plaatste: Call-to-action: Tips voor de ultieme verleiding.

Meten, weten, verbeteren en meten
Het rijmt erg goed, maar het is ook nog eens zo waar als een koe: Meten is weten. Als je niet weet wat er op je website gebeurt zijn alle wijzigingen die je aanbrengt gebaseerd op niets. Zorg ervoor dat je het verkeer op je website meet en de website verbeterd door de statistieken continue te analyseren. Pas je website aan op basis van deze analyses en voer bijvoorbeeld AB tests uit om het effect van je wijzigingen te bepalen. Het meten en verbeteren van je website moet een continue proces zijn na de lancering van je website.