Appels met peers vergelijken: advertising vs. social shopping

Laatst kwam ik een video tegen over social shopping. In de video vertelt Jill via het internet dat ze een geweldige TV heeft gekocht. Na het lezen van haar review kopen ook Jack en Larry dezelfde TV. Volgens de video vertrouwen consumenten de mening van peers tot drie keer meer dan de boodschap van advertenties. Maar wat zijn nou de verschillen tussen de adverteerders en peers. En zijn de überhaupt met elkaar te vergelijken?

Toffe peer
Een peer heeft uiteraard redenen om een product aan te prijzen. Consumenten willen graag bevestigd hebben dat zij de juiste keuze hebben genomen. Daarnaast willen ze ook graag dat andere consumenten goede producten kopen, we leven tenslotte in een sociaal tijdperk.
De video vertelt ons dat 83% van de – Amerikaanse? – online shoppers graag informatie wil delen over hun aankopen. 28% zoekt ook naar erkenning bij hun peers.

Adverteerder
Dan de adverteerder, die – simpel gezegd – niets anders doet dan zijn eigen product aanprijzen met als doel er meer van te verkopen. Dit heeft niets te maken met de sociale instelling van de consument en is daarom op dat vlak niet te vergelijken met de peers. Ook in de ogen van consumenten komt dit beeld naar voren. De mening van peers over producten en merken is veel belangrijker dan de boodschap die een merk zelf uitzend: “Online social network users are three times most likely to trust their peers’ opinions over advertising”. Volgens de ‘Edelman Trust Barometer‘ daalde het vertrouwen van de consument in advertenties in 2009 naar 13%. Dit kan aan de economische crisis liggen, maar het zou ook een gevolg kunnen zijn van de groeiende invloed van de peers.

De komst van social shopping
Het is dus duidelijk dat de mening van peers telt. Maar waar gaat dit heen?

Enkele weken geleden stelde Sonja Loth een vraag aan het publiek tijdens een seminar internetstrategie georganiseerd door NR6: “Wie bezoekt er wel eens vergelijkingssites?”. Het overgrote deel van de circa 50 aanwezigen stak een hand op. Haar volgende vraag was: “Wie schrijft er wel eens reviews?”, waarop slechts 3 personen een hand opstaken. Hoewel dit geen representatief onderzoek is – onder een toch wel internet-minded groep – durf ik toch te zeggen dat het aantal actieve online reviewers op dit moment bijzonder laag is. Van de 83% die aangeeft wel informatie te willen delen doet maar een klein percentage het dus daadwerkelijk.

Ik verwacht echter dat de groep ‘actieve reviewers’ de komende jaren flink gaat groeien. Zij zullen steeds beter gefaciliteerd worden door de komst van social shopping websites. Ook bedrijven zullen inzien dat deze zogenaamde ambassadeurs veel waard zijn, waardoor het mogelijk nog aantrekkelijker kan worden om een actieve peer te worden.

Niet te vergelijken
Hoe mooi advertenties dus ook worden gebracht, deze appels maken geen kans tegen de mening van peers. Hun invloed is dus niet te vergelijken, maar daarnaast mogen ze eigenlijk überhaupt niet vergeleken worden omdat de doelen van appels en peers totaal verschillend zijn.

Bekijk de onderstaande video voor het mooie verhaal van Jill.

Appel of peer?
Ik ben erg benieuwd of dit artikel door appels of peren gelezen wordt. Laat even weten wat jij bent!